به گزارش مدیریت ارتباطات سازمان آتش نشانی و خدمات ایمنی، رضا میرزایی با اشاره به وقوع این حادثه در ساعت ٣ بامداد سیزدهم آبان‌ماه، محل حادثه را در حوالی «بلوار امام صادق (ع) » در ابتدای جاده ماهان، اعلام کرد و گفت: با اطلاع از محل حادثه بلافاصله تیم‌های تخصصی امدادونجات به‌همراه خودروهای مجهز به تجهیزات نجات از ایستگاه‌های شماره یک و 9 به محل حادثه اعزام شدند.
وی افزود: تیم‌های امداد و نجات سازمان آتش‌نشانی و خدمات ایمنی به‌سرعت در محل حادثه حضور پیدا کردند و عملیات امدادونجات را با توجه به شرایط خاص و عمق چاه، در دستور کار قرار دادند.
مدیرعامل سازمان آتش‌نشانی و خدمات ایمنی شهرداری کرمان، علت این حادثه را در مرحله اول محصور نبودن دهانه چاه بیان کرد و گفت: این نوجوان که به‌همراه خانوادۀ خود به‌صورت موقت در محل غیرمسکونی اسکان داشته است؛ به‌دلیل بی‌احتیاطی، در چاه کشاورزی به عمق ١٠٠ متری سقوط می‌کند و متأسفانه جان خود را از دست می‌دهد.
میرزایی با اشاره به اینکه محل سکونت خانواده نوجوان افغانستانی در زمین‌های کشاورزی بوده است، گفت: با توجه به عمق زیاد چاه، پس از تلاش دوساعتۀ پرسنل سازمان آتش‌نشانی و خدمات ایمنی، پیکر بی‌جان که این نوجوان ١١ ساله افغانستانی، از چاه خارج شده است