وی که سابقه استانداری یزد را نیز در کارنامه دارد با اشاره به تجربه استان یزد در گردشگری سلامت بیان کرد: کرمان شرایط خوبی برای تحرک در حوزه گردشگری سلامت دارد و برخی زمینه ها و نقاط ضعف یزد را در کرمان نمی بینم؛ اگر به جنبه های مختلف گردشگری سلامت بپردازیم و اهتمام جدی به این حوزه داشته باشیم از جمله موفق ترین استان ها خواهیم بود.

استاندار کرمان گفت: بخشی از موضوع گردشگری سلامت به زیرساخت بهداشتی و درمانی همچون بیمارستان ها، نیروی انسانی و تجهیزات بر می گردد که باید در حوزه فناوری های پیشرفته، مجهز و کادر پزشکی مجرب اهتمام جدی داشته باشیم.

وی با بیان اینکه طی برنامه ای یک روزه از طرح های نیمه تمام و راکد سلامت استان کرمان بازدید خواهیم کرد تصریح کرد: استان کرمان باید از بخش آموزش و ارتقای مهارت های نیروی انسانی مطابق با چشم انداز گردشگری سلامت، پزشکان، پرستاران، کارکنان و حتی آموزشگاه های زبان های خارجی و مشتری‌مداری برخوردار باشد.

ضرورت ارتقای اعتماد به کادر درمان

طالبی در ادامه با اشاره به برخی انگاره های ذهنی در بخشی از افکارعمومی استان افزود: متاسفم که این را می گویم اما در صحبتی که برای مشاوره و راهنمایی با بزرگان جامعه پزشکی استان یزد داشتم، از یک سو می گفتند کرمان چیزی کم ندارد اما متاسفانه بیماران به کادر درمان استان اعتماد نمی کنند و باید روی این موضوع کار کنیم.

وی ادامه داد: رضایت اصلی بیماران در استان های دیگر از نوع برخورد و گذاشتن وقت پزشکان است و اطمینان دارم که این مشکل در استان کرمان شامل افراد کمی می شود اما مورد مهمی است.

استاندار کرمان افزود: باید آموزش‌های حوزه مشتری مداری را بگذرانیم، زیرا گاهی رفتار یک پزشک کل زیرساخت و تخصص پزشکان را زیر سوال می برد.

ضرورت تبلیغات و بازاریابی

وی در ادامه با اشاره به ضرورت گسترش تبلیغات و بازاریابی در استان عنوان کرد: بایستی ظرفیت جذب گردشگران سلامت داخلی و خارجی را با استفاده از وب سایت ها و شبکه های مجازی قوی و حضور در نمایشگاه بین المللی داشته باشیم.

طالبی گفت: اکنون شرکت هایی برای آوردن گردشگر سلامت از کشورهای حوزه خلیج فارس به استان های اصفهان و فارس تشکیل شده است که می توانیم از این الگو بهره مند شویم.

ارائه بسته های سلامت

وی تصریح کرد: ارایه خدمات متعدد و جامع به گردشگران در حوزه درمان از جمله پزشکی، زیبایی، توانبخشی، مشاوره توانبخشی، خدمات مکمل، سالن های ماساژ و طب سنتی می تواند در قالب بسته های مناسبی به گردشگران داخلی و خارجی ارایه شود.

طالبی یادآور شد: بحث توسعه زیرساخت های گردشگری استان کرمان نیز بسیار مهم است که در این خصوص باید بیمار از فضاهای خوب و مناسب گردشگری بهره مند شود؛ نحوه خدمات رسانی در هتل ها، اقامتگاه ها و رستوران ها، همچنین تنوع غذایی و دیگر مسایل مرتبط باید مورد توجه قرار گیرد.

بخش خصوصی فعال

وی با بیان اینکه همچنین باید بخش خصوصی را در این حوزه فعال کنیم خاطرنشان کرد: اکنون مشخص نیست راهبری حوزه گردشگری سلامت با چه کسی و چه ساختاری است؟.

استاندار کرمان تاکید کرد: باید نقش بخش خصوصی را در حوزه گردشگری سلامت، پررنگ ببینیم، موضوع تشویق سرمایه گذاران را جدی بگیریم و بسته های گردشگری شامل خدمات درمانی و تفریحی ارائه دهیم.

وی با اشاره به همکاری بخش خصوصی کرمان در جذب گردشگری سلامت اظهار داشت: پای صحبت های اتاق بازرگانی نشستم و آن را پای کار توسعه استان می بینم؛ فضای خوبی را در این اتاق شاهد هستیم که امیدوارم در ادامه نیز کارهای خوب و اساسی انجام دهیم؛ مسئولیت مشترک ما ایجاد یک گفتمان و باور مشترک نسبت به توسعه استان است.

استاندار کرمان گفت: بایستی بخش های دولتی و خصوصی توانمند استان کرمان را در قالب شورای گفت و گو همراستا کنیم تا ضمن مشارکت عمیق‌تر، توسعه را با استفاده از ظرفیت های استان تحقق بخشیم.

وی ابراز داشت: بایستی روی فرهنگ و آداب محلی کار کنیم تا زمینه جذب گردشگران را به استان فراهم آوریم؛ ظرفیت های خوبی در راستای توسعه فرهنگی در استان وجود دارد که باید آنها را به کار گیریم.

راه اندازی شرکت های ارائه خدمات به گردشگران

طالبی ادامه داد: همچنین باید سیستم پشتیبانی ایجاد کنیم که در قالب شرکت های خصوصی به گردشگران خدمات رسانی کنند و کمک به گردشگر را در تمامی مراحل آن انجام دهند.

وی ادامه داد: در استان یزد یکسری مشاغل در همین راستا شکل گرفته و افرادی گردشگر سلامت جذب می کنند که علاوه بر رزو محل اقامت، فعالیت های مشاوره ای نیز در اختیار آنان قرار می دهند.

استاندار کرمان افزود: همچنین سیستم ارزیابی و نظارت ما باید کیفیت خدمات به گردشگران را در تمامی مراحل نظارت و پایش کند.

نشست شورای گفت و گوی بخش خصوصی و دولت در استان کرمان این بار به مساله گردشگری سلامت پرداخت تا با ارائه و جمبعندی دیدگاه ها به خروجی مشترکی برسند.